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공지사항
환불 규정
BY 관리자 2022-04-29 09:41:36
1 114 0

환불은 아래의 과정으로 진행됩니다.

[환불과정]

1. 환불요청

- 고객센터 유선상담 또는 1:1 게시판을 통해 요청하실 수 있습니다.

2. 환불 내용 확인 및 환불액 계산

- 고객센터 유선상담 또는 1:1 게시판을 통해 요청하신 환불 내용을 확인하고,

환불규정에 따라 환불액을 계산합니다.

3. 환불내용 및 환불액 안내

- 환불금액과 환불에 대한 상세 내용을 유선 또는 문자로 안내드립니다.

4. 환불 접수 완료

- 문항3 에서 안내받으신 내용에 동의하실 경우, 환불 접수가 완료됩니다.

 

[환불/취소 요청]

1.고객센터 직접 문의 (051-891-2001)

2. 나의 강의실 > 결제내역에서 환불신청

* 결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.

* 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.

 

[환불/취소가 불가능한 경우]

1. 강좌를 수강 완료한 경우

2. 교재를 파손한 경우

+ 위 조건 중 1건이라도 해당되면 환불이 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

 

[전액 환불/취소가 가능한 경우]

1. 서비스 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우

2. [온라인강의] 강좌 수강이력이 없고 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우

3. 제공된 서비스가 표시, 광고 등과 현저한 차이가 있는 경우

 

윈트리 강의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 수강시작 전

 

2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 또는 수강시작 후

- 총 수업 시간의 1/3이 지나기 전 : 결제금액의 2/3 해당액

- 총 수업 시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전 : 결제금액의 1/2 해당액

- 총 수업 시간의 1/2이 지난 : 환불 불가

* 총 수업 시간은 학습비 징수기간 중의 구매일로부터 경과한 수강일

또는 전체 강좌 중 수강한 강의수를 말하며,

반환금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업일

또는 수강한 강의수를 기준으로 합니다.

* 수강한 강의의 수강기준은 강의 재생 시간과 관계없이

강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수로 책정됩니다.

* 환불 시, 이용한 무료 서비스 및 상품은 환불금액에서 공제됩니다.

 

3) 환불 신청 방법 : [1:1 게시판] 또는 윈트리 고객센터 051-891-2001 으로 신청해 주시기 바랍니다.

 

4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.

 

윈트리 교재의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 교환, 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

2) 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의 경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다.

3) 도서의 특성 상, 포장 제거 시 환불이 불가능합니다.

4) 이미 출고된 교재에 대한 환불은 반송 처리 및 도착 내역 확인 후 진행됩니다.

5) 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

(반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며,

환불도 접수하실 수 없습니다.)

4) 출고 전 교재에 대한 환불처리는 환불 접수 후, 영업일 기준 7일 이내 처리되며,

출고된 교재에 대한 환불처리는 반송완료 후, 진행됩니다.

 

 

환불 신청 방법

1) 환불 신청 방법

- [교재문의게시판] 또는 윈트리 고객센터 051-891-2001 으로 신청해 주시기 바랍니다.

- 교재 배송 당일 취소는 교재 당일 출고 마감시간 이전에만 가능합니다.

- 교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불이 불가하며,

해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어집니다.

(교재 출고가 된 경우, 환불금액에서 왕복 배송비가 차감됩니다.)

 

 

 

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